6月6日孝昌县人民法院诉调对接工作室迎来了一对“安静”的当事人，他们一直在激动地比画着手势。原来原告张女士和老公都是聋哑人，借钱三万元给朋友（被告李女士）去创业后，谁知生意失败，无力偿还，几年过去了，李女士即没有还钱的动静，也不与张女士进行沟通，像是失踪了，无奈张女士便来到了孝昌法院立案庭寻求法律帮助，法院受理该案后，发现被告李女士同样也是聋哑人，且原告张女士无法提供被告准确的地址和手机号码，最难的是由于是聋哑人，工作人员与其沟通起来十分困难，各种手势比画一通下来，工作人员发现张女士能识字，于是用纸将要问的问题通过写字的方式与其交流，得知原告因不想与朋友闹僵，又想要讨回这笔钱，因此求助法院帮忙，于是工作人员决定将该案转入诉前调解工作室。

调解员经过细致、耐心的交流后，在原告朋友处得到被告的微信，经过沟通后获知被告有还款意愿，但也有难处，生意失败后，被告经济也陷入困境，被告李女士告诉调解员，自己怕承诺做不到的就不敢联系张女士，但内心还是不想失去这位好友，请求调解员帮忙从中调解，化解这场纠纷。

 调解员经过对双方当事人的真实意愿了解后，发现李女士所述确实是实情，最终根据李女士每月的收入状况，为她定制了一个每月还款1000元，分30期偿还的还款方案，经过原被告双方同意后，拟订调解协议，因为李女士人在外地，不方便来孝昌法院调解，工作人员便同其约定线上调解。

6月14日下午，原告张女士准时来到调解室屏幕前，在调解员的操作下同被告进行了线上视频调解，一场无声的调解开始了，调解员通过现场用笔写字并放大、微信文字聊天沟通，以及手势动作等方式对调解协议内容进行复述，并详细告知双方的权利和义务，确认双方对调解协议内容无异议后，再将调解笔录和调解协议上传到多元调解APP上，最终将该案件顺利调解成功。

这起案件的成功调解，不仅解决了双方的纠纷，更展现了法院对残疾人权益的关注和保护。无声的正义，是法院为每一个公民提供公正司法服务的承诺。

今年3月6日，最高人民法院、中国残疾人联合会出台了《关于为残疾人提供更加优质诉讼服务的十条意见》，从制度层面做实残疾人司法权益保障工作。聋哑人作为特殊群体，他们的法律意识、证据意识较为薄弱，在面临纠纷时很无助，作为法官，在面对不能表达、不会表达的“失语者”时，更需要耐心细致地查明事实、释法明理，让公平正义之声传遍“无声的世界”。